前三季度，京东录得营收、净利双增的成绩，但营收增速仅为个位数，未能重回“快车道”，且新业务收入大幅下滑，由盈转亏，逐季加剧。
自10月份至今，京东经历了多种舆论风波，或以律师函、或以致歉来止住风波，虽然各种风波没有关联性，但共同点却是对品牌声誉造成了极大影响，如何避免以及制定相应措施是公司应当认真思考的。
业绩小幅增长，新业务亏损
前三季度，京东实现营业收入8118.33亿元，同比增长4.27%，预计2024年全年收入增速将与此前两年一样，维持在个位数，面临着增长瓶颈。
分析来看，京东各个季度实现的营业收入分别为2600.49亿元、2913.97亿元、2603.87亿元，同比分别增长7.04%、1.2%、5.12%，增幅有限。
分业务来看，京东零售Q3的收入为2249.86亿元，同比增长6.1%，增速较Q2的1.5%有所上升，主要受益于8月26日至今，全国多地以旧换新政府补贴活动陆续上线所致。
与收入增长成正比，京东零售Q3的经营利润增长至116.08亿元，增幅5.52%，经营利润率5.2%，较Q2的3.9%上升了1.3个百分点，说明该业务盈利能力有所加强。
同期，京东物流的收入为443.96亿元，同比增长6.6%，增速较Q2的7.7%有所放缓，伴随着与淘天集团的开放合作，后续预估前景还是值得看好的。
另外，京东物流的经营利润增长至20.86亿元，增幅624.31%，经营利润率4.7%，较Q2的4.9%下滑了0.2个百分点，即利润率是有所下滑的。
不同于京东零售、京东物流收入、利润的双增，包括达达、京东产发、京喜及海外业务等在内的新业务表现较差，Q3收入为49.7亿元，同比大幅下滑25.7%，此前Q2跌幅35%。
此外，新业务处于大额亏损中，第三季度亏损金额6.15亿元，较去年同期亏损的1.92亿元明显急剧，前三季度亏损金额高达19.8亿元。
据短平快解读了解，前三季度，京东实现归母净利润315.05亿元，同比增长51.63%，其中Q3为117.31亿元，同比增长47.82%，净利率为4.5%，较上年同期增加1.3个百分点。
从费用端来看，营销开支、研发开支Q3的支出分别为100亿元、44亿元，同比分别增长25.7%、15.9%，显然公司是加大了营销以及研发力度。
同时，公司的一般及行政开支为23亿元，同比减少6%，公司进一步优化管理成本。
虽然京东利润上涨，但Q3经营现金流净流出62.19亿元。公司表示主要是由于2023年第三季度末及2024年第二季度末为非工作日，应付账款延迟支付导致的跨季支付，以及为了支持以旧换新项目，用以锁定充足库存产生的快速支付。
总体来讲，京东这份成绩单差强人意，没有较为突出的亮点，收入基本也不会有太大的突破，这也是传统电商的现状，当然拼多多是个例外，至今仍然保持着较快增长态势。
屡陷舆论风波
事实上，京东的大股东沃尔玛已经套现离场。
8月20日晚间，市场传出沃尔玛将出售手中1.445亿股京东股票，报价为每股24.85美元至25.85美元，摩根士丹利是这笔交易的委托券商。按最高价计算，沃尔玛此番套现预计不超过37.4亿美元。
次日，京东公告沃尔玛不再持有公司股份。
沃尔玛的清仓式减持也让京东股价大幅下挫。
沃尔玛表示，“这一决定使公司能够专注于沃尔玛中国和山姆会员店在中国的强劲业务，并将资金配置于其他优先事项。”在过去的8年里，京东一直是我们的重要合作伙伴，我们将致力于持续保持商业关系。
为了增强投资者信心，京东在当月21日披露已经斥资3.9亿美元用于回购股份，此后于27日宣布50亿美元的回购计划，回购自9月起生效。
据短平快解读了解，二级市场，京东股价自5月起开始了较长的下跌之路，自9月中旬起，伴随着一系列利好政策出炉，股价触底反弹，高点至192.3港元/股。截至11月19日收盘，公司股价为137.2港元/股，一个多月时间跌幅超28%，总市值4368亿元，TTM市盈率11.15。
需要指出的是，自10月以来，京东屡次陷入舆论风波当中。
刘强东妻子章泽天因衣着配饰问题，被炒作加入“光明会”，且风波越演愈烈，京东发言人在10月16日发文称，针对恶意谣言已经已向公安机关报案，案件正在侦办中。
一纸律师函，上述话题才得以遏制，但一波未平，一波又起。
10月中旬，京东邀请备受争议的脱口秀达人杨笠出席参加双十一营销活动，该事件让部分网友退款京东plus、也有网友宣布注销京东账号，另有部分用户对京东金融理财产品进行了赎回，甚至还出现了“挤兑”谣言。
迫不得已，京东就上述参加营销活动事件向网友致歉，并宣称将加大双十一补贴力度，回馈消费者。不过，京东选择关闭评论区。
企业选择公众人物做宣传无可厚非，争议性角色无疑会吸引更多流量，但这是一把双刃剑，运用恰当可以更好的宣传推广，不当则极易造成反噬，而且翻车的例子比比皆是，显然京东的遭遇又成为了反面教材，需引起众多企业的警醒，在宣传时更加审慎。
11月12日，京东发文称，双十一购物用户数同比增长超20%，京东采销直播订单量同比增长3.8倍。超17000个品牌成交额同比增长超5倍，超30000个中小商家成交额同比增长超2倍。
数据似乎很亮眼，但背后却没有具体的成交金额，最终结果如何，或许也只有等待Q4季报披露后才能揭晓。
事实上，今年的双十一似乎特别平淡，热度早已不似从前，天猫更是取消了所谓的晚会，说明消费者对这种营销节已经不感冒了，这意味电商行业面临的挑战是越加严峻的，压力山大。
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